Política de Privacidade

Última atualização: [DATA]

A FéM, operada por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política explica quais informações coletamos, como utilizamos esses dados, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos.

1. Dados que podemos coletar

Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, podemos coletar:

• Nome completo;
• CPF, quando necessário para emissão fiscal;
• E-mail e telefone;
• Endereço de cobrança e entrega;
• Informações sobre pedidos e produtos adquiridos;
• Dados de pagamento processados por empresas especializadas;
• Endereço IP, navegador, dispositivo e dados de navegação;
• Preferências de comunicação e marketing;
• Mensagens enviadas ao nosso atendimento.

A FéM não armazena diretamente os dados completos do cartão. Essas informações são processadas pelos meios de pagamento contratados pela loja.

2. Como utilizamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

• Processar pagamentos e pedidos;
• Emitir documentos fiscais;
• Separar, enviar e entregar compras;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Informar o andamento do pedido;
• Processar trocas, devoluções e reembolsos;
• Prevenir fraudes e atividades indevidas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a navegação e funcionamento do site;
• Enviar novidades e ofertas, quando houver autorização;
• Personalizar comunicações e campanhas.

3. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar os dados estritamente necessários com:

• Plataforma de comércio eletrônico;
• Empresas de pagamento e análise antifraude;
• Transportadoras e operadores logísticos;
• Sistemas de atendimento e CRM;
• Serviços de hospedagem, marketing e análise de navegação;
• Contadores, consultores e prestadores de serviços;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Esses parceiros recebem apenas os dados necessários para executar suas atividades.

4. Shopify e serviços externos

Nossa loja pode utilizar a Shopify e outros serviços integrados para hospedagem, checkout, pagamentos, atendimento, análise de tráfego e comunicação.

Alguns fornecedores podem operar fora do Brasil. Nessas situações, os dados poderão ser tratados em outros países, observadas as medidas de proteção aplicáveis.

5. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Manter o carrinho funcionando;
• Lembrar preferências;
• Verificar a segurança da navegação;
• Medir acessos e desempenho;
• Personalizar conteúdos e anúncios;
• Identificar problemas técnicos.

O visitante pode limitar cookies nas configurações do navegador. Algumas funções do site podem não funcionar corretamente após a desativação.

6. Comunicações e newsletter

Enviaremos comunicações promocionais somente quando permitido pela legislação ou mediante consentimento.

O cancelamento pode ser feito pelo link disponível no próprio e-mail ou pelo contato [E-MAIL].

O cancelamento de mensagens promocionais não interfere no envio de comunicações necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas ou atendimento.

7. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas administrativas e técnicas destinadas a proteger os dados contra acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais, fiscais, contratuais e de defesa de direitos.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas buscamos utilizar serviços e procedimentos adequados de segurança. A ANPD recomenda que empresas adotem controles de acesso, cópias de segurança, atualização de sistemas e outras práticas de proteção.

8. Direitos do titular

O titular pode solicitar:

• Confirmação do tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de informações;
• Informações sobre compartilhamentos;
• Anonimização, bloqueio ou exclusão, quando aplicável;
• Portabilidade, conforme regulamentação;
• Revogação do consentimento;
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após pedido de exclusão quando forem necessários para cumprimento de obrigação legal, fiscal, regulatória ou exercício de direitos. Os direitos dos titulares são previstos pela LGPD e detalhados pela ANPD.

9. Dados de menores

O site não é direcionado intencionalmente a crianças. Compras realizadas por menores devem ocorrer com participação e autorização de seus responsáveis legais.

10. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nos serviços utilizados ou nos processos da loja.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

11. Contato sobre privacidade

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas:

FéM — [RAZÃO SOCIAL]
CNPJ: [CNPJ]
E-mail: [E-MAIL]
WhatsApp: [WHATSAPP]
Endereço: [ENDEREÇO]